Your sales team is resistant to a new coaching method. How can you overcome their objections effectively?

Lorsque j'ai eu employer ma méthode de coaching avec mes nouvelles équipes étrangères, lors de notre intégration à Atos, j'ai misé sur l'écoute active. Plutôt que d’imposer le changement, j’ai pris le temps d’écouter les objections de mes managers. Par exemple, plusieurs managers craignaient une perte de temps avec ce nouveau process. En comprenant cette crainte et en proposant des ajustements concrets, j’ai pu non seulement lever cette barrière, mais aussi transformer leur scepticisme en adhésion. En abordant chaque objection comme une opportunité de dialogue, j’ai réussi à faire accepter le changement de façon collaborative. Résultat : une méthode désormais pleinement adoptée et une équipe plus engagée.

Misunderstanding breeds resistance, so clarity is your best friend. Break down the new coaching method in simple, relatable terms. Explain not just how it works, but why it's beneficial, using real-world examples that resonate with your team’s day-to-day experiences. Use analogies or stories that relate to their existing knowledge, making the unfamiliar seem familiar. By demystifying the method and linking it directly to their success, you remove the fear of change and make the transition feel more like an upgrade than a disruption.

People are more likely to embrace change when they see tangible benefits. Show them exactly how this new method can improve their performance and make their jobs easier. Whether it's through improved closing rates, better client relationships, or faster problem resolution, paint a clear picture of the positive outcomes. Use data, case studies, or even a pilot program to provide concrete evidence. Once they see the value firsthand, their resistance is likely to turn into curiosity, and eventually, acceptance.

Pour faire adopter une nouvelle méthode de coaching, l'implication des équipes, et surtout des managers, est cruciale. Lors de la mise en place, j’ai organisé des ateliers collaboratifs avec les managers pour intégrer leurs retours dès la phase de conception. Cette co-construction a facilité leur engagement. Ensuite, en les formant pour qu’ils deviennent les ambassadeurs de la méthode, ils ont pu convaincre leurs équipes en dissipant les réticences. Résultat : l’adhésion est plus rapide, car les managers sont moteurs du changement et non simples exécutants. En impliquant les acteurs clés, on transforme les objections en leviers de réussite collective.

Lors de la mise en place du réseau des centres d'Innovation, et la transformation de leur "modus operandi", chez Atos en 2016, l'accompagnement des équipes et des managers a été essentiel. Par exemple, j’ai d’abord travaillé étroitement avec les managers pour adapter la méthode à leurs besoins spécifiques, ce qui a favorisé leur soutien. Ensuite, j'ai mis en place des sessions de formation continues pour les équipes, avec un suivi personnalisé, permettant de surmonter les obstacles rencontrés. Cette approche a non seulement facilité l’adoption de la méthode, mais a aussi renforcé l’engagement et la cohésion au sein des équipes. Accompagner les managers et les équipes est la clé pour une transformation réussie.

I believe that a master appears when the disciple is truly ready. However, readiness doesn’t always happen organically; sometimes, the disciple learns, evolves, and observes the changes around them before reaching that stage. Therefore, it's important to celebrate successes along the way and lead by example.

Once the new method is in place, continuously highlight the positive changes it’s bringing. Celebrate early successes, no matter how small, and share stories of how the method is making a difference. Use these wins as teaching moments to reinforce the benefits and encourage others who might still be on the fence. Consistent positive reinforcement not only validates the change but also builds momentum, helping to solidify the new method as the norm rather than the exception.

Communicate Benefits: Clearly explain how the new method will help them achieve better results and make their work easier. Involve the Team: Engage them in the decision-making process, allowing them to voice concerns and offer suggestions. Provide Support: Offer training and resources to help them adapt to the new approach. Showcase Success: Highlight success stories or examples where the method has worked effectively. Be Patient: Give them time to adjust and provide continuous encouragement.