フランスの一般ユーザー向け情報

Google Play のコンテンツ

Google Play のコンテンツは、Google だけでなく、アプリ デベロッパー、映画会社、出版社、ニュース メディアなどのサードパーティ プロバイダ（以下「プロバイダ」）からも提供されています。これらのプロバイダは、専門事業者ではないこともあります。Google Play でのプロバイダのコンテンツの配信は、Google Play の利用規約に基づいていつでも（たとえば、プロバイダが Google のコンテンツ ポリシーや適用法に違反していることが判明した場合など）停止される可能性があります。

購入

Google Play でのコンテンツの購入には、Google アカウントに登録されている有効なお支払い方法を使用できます。詳しくは、Google Play でご利用いただけるお支払い方法をご覧ください。

ユーザーが購入を完了する前に、購入ダイアログだけでなく、アイテムの詳細ページにもアイテムの購入価格またはレンタル価格が表示されます（該当する場合）。また、購入後にメールで領収書も届きます。詳しくは、注文履歴の確認と Google Play での払い戻しに関するポリシーをご覧ください。

サポート

Google は、適合性の法的保証に影響を及ぼすことなく、Google Play のコンテンツに関するいかなる商業保証および保証も提供しません。ただし、Google Play からアプリをインストールする際はいつでも、デベロッパーに問い合わせることができます。詳しくは、Android アプリのデベロッパーに問い合わせるをご覧ください。Google Play から書籍、映画、アプリを購入する場合は、[お問い合わせ] ボタンから、または play-eu-support@google.com で、Google に直接お問い合わせいただくこともできます。

払い戻しをリクエストするために Google Play での購入を取り消す、キャンセルする、返品する方法については、Google Play での払い戻しについて、および Google Play 利用規約をご覧ください。

Google は、ユーザーとプロバイダの間に直接生じる可能性のある異議に介入することも、ユーザーとプロバイダとの間の異議を解消するための解決策を提示することもしません。

コンテンツのランキングと掲載

Google Play の目的は、ユーザーに楽しんでもらえるコンテンツを提供することです。Google Play をユーザーにとってできるだけ楽しく有益なものにするよう、Google Play でユーザーに表示されるコンテンツのレイアウト、掲載情報、表示順は、コンテンツの人気度、品質、関連性に加え、Google Play をはじめとする Google サービスの過去の利用状況や購入履歴の影響を受けます。

また、アプリの特長（「マルチプレーヤー型」ゲームかどうかなど）、人気度（「ランキング」カテゴリなど）、購入量（「売上トップ」、「ベストセラー」など）といった要素に基づいてコンテンツが分類されることもあります。

ユーザーが検索機能を使用している場合、Google Play は、ユーザーが何を探しているかを特定し（具体的なアプリ、アプリのカテゴリなど）、検索語句に最も近い検索結果を返すことで、関連するコンテンツを��すようにします。検索結果のランキングに影響する主な要素には、ユーザーの検索語句と各コンテンツとの関連性、各コンテンツのアプリ内エクスペリエンスの品質（アプリとゲームの場合のみ）、Google Play の各コンテンツに対するユーザー エンゲージメント、コンテンツのインストール後のユーザー エンゲージメントなどがあります。また、Google Play は検索結果のランキングを決めるうえで、アプリが幅広いユーザーに関連しているかどうかや適しているかどうかも考慮します。

Google Play は、Google が収集した情報（以前にインストール済みのアプリなど）に基づいておすすめをカスタマイズし、[おすすめ] クラスタにおすすめのアプリを表示することもあります。

Google Play は、Play ストアで入手可能なコンテンツの広告を配信することもあります。Google は広告主から広告料を受け取ります。Google Play の広告は「広告」や「スポンサー」などのラベルによって必ずはっきりとマークされています。広告主は広告費を支払うことで、広告用エリアに目立つ形で広告を掲載できます。しかし、いくらお金を払っても、Play の検索結果内での順位を上げることは誰にもできません。また、広告が掲載されるのは、ユーザーが入力した検索キーワードに関連する場合のみです。つまり、本当に役立つ広告のみが掲載されます。

Google は、Google Play でのアプリやゲームの販売またはアプリ内やゲーム内の販売に応じて、プロバイダからサービス手数料を徴収します。

Google Play でのレビュー

Google Play は、プラットフォームで配信されているコンテンツのユーザー レビューを公開しています。レビューは、Google のユーザーまたは Google にユーザー レビューを提供する第三者から直接提供されます。Google がレビューを提供したユーザーに金銭を支払うことはありません。また、Google は、デベロッパーがレビューを提供したユーザーに金銭を支払うことも禁じています。

Google は、自動化ツール、審査担当者、外部からの報告など、さまざまな方法を用いて Google のポリシーに違反している可能性のあるレビューの検出および削除を行っています。ただし、Google Play に掲載されているレビューの中に、Google の基準を満たしていない、または実際のユーザー エクスペリエンスを反映していないものが含まれる可能性があります。

ゲームやアプリのレビューが Google Play のユーザーから投稿されると、Google はそのユーザーが対象のゲームやアプリを実際にインストールしていることを確認します。ユーザーが投稿できるレビューは、インストール済みのアプリやゲームに関するレビューに限られます。

ただし、書籍、映画、シリーズのレビューについては、それらを投稿した Google Play のユーザーが、該当する書籍、映画、シリーズを投稿前に使用または購入したかどうかの確認を行っていません。

また、Google は、送信元が Google Play のユーザーではないレビューや、サードパーティ プロバイダから Google に提供されたレビューの監視も行っていません。そのため、Google は、このようなレビューが、言及しているコンテンツを実際に購入またはインストールしたユーザーからのものであることを確認できません。

レビューを拒否する場合は、Google からユーザーに通知します。ただし、通知することで Google Play のセキュリティおよび Google Play ポリシーのコンプライアンスに害を及ぼすと思われる場合はその限りではありません。Google Play でのユーザーによるレビューは、通常、レビューを記入したユーザーが当該レビューもしくは Google アカウントを削除するまで、またはレビューの対象であるアプリ、ゲーム、書籍などのコンテンツが Google Play で入手できなくなるまでアクセスできます。