Envoyer un rapport de bug pour Android Auto

Lorsque vous rencontrez un problème avec Android Auto, vous pouvez l'enregistrer et nous envoyer un rapport de bug. Le rapport de bug est important, car il fournit à notre équipe des informations détaillées sur ce qui s'est passé au moment où vous avez rencontré le problème.

Les étapes peuvent varier légèrement selon la marque de votre téléphone. Pour toute question, veuillez contacter le service client du fabricant de votre téléphone.

Remarque : Il est important d'enregistrer le rapport de bug immédiatement après l'apparition du problème afin que votre téléphone puisse consigner les détails de ce problème. Veuillez effectuer la configuration initiale à l'avance, puis suivre les étapes pour envoyer un rapport de bug lorsque vous rencontrez le problème en conduisant.

Configuration initiale

Étape 1 : Préparez votre téléphone et votre voiture

Assurez-vous que votre voiture est à l'arrêt et que le système d'infoloisirs est activé.
Assurez-vous que les services Google Play et Android Auto sont à jour sur votre téléphone. Vous pouvez vérifier si une mise à jour est disponible dans l'application Google Play Store .

Important : l'application Android Auto est intégrée aux téléphones. Vous n'avez pas besoin de la télécharger.

Fermez toutes les applications de votre téléphone, puis redémarrez-le. Cela permet de réduire la quantité d'informations inutiles enregistrées dans le rapport de bug.
Connectez votre téléphone à l'écran de votre voiture en utilisant le mode sans fil ou avec un câble USB.

Important : Ne débranchez pas le câble USB et ne vous déconnectez pas d'une connexion sans fil au système d'infoloisirs de votre voiture pendant l'enregistrement et l'envoi de votre rapport de bug. Des informations clés peuvent être perdues si votre téléphone est déconnecté avant la fin de la création du rapport de bug.

Étape 2 : Activer le mode développeur sur votre téléphone

Accédez à Paramètres À propos du téléphone (ou Paramètres Système).
Faites défiler l'écran jusqu'à Numéro de version, puis appuyez rapidement sur Numéro de version sept fois de suite ou jusqu'à ce que le message "Vous êtes désormais un développeur" s'affiche. (Vous devrez peut-être saisir à nouveau le code secret de votre téléphone pour continuer.)
Revenez en arrière pour trouver Options pour les développeurs. Vous le trouverez dans Paramètres ou Système sur votre téléphone. (Si vous ne le voyez pas, répétez l'étape 2.)
Appuyez sur Options pour les développeurs pour ouvrir le menu. (Le bouton à bascule Utiliser les options pour les développeurs doit être activé.)
Faites défiler la page jusqu'à Raccourci vers rapport de bug et activez-le.
Faites défiler la page jusqu'à Tailles des mémoires tampons de l'enregistreur. Appuyez dessus, puis sélectionnez 16 M (ou la valeur la plus élevée disponible).

Étape 3 : Activer les paramètres pour les développeurs pour Android Auto sur votre téléphone

Accédez à Paramètres recherchez "Android Auto", puis sélectionnez Paramètres Android Auto.
Appuyez sur Version. Cela affichera la section Infos sur les versions et les autorisations.
Appuyez 10 fois de suite sur Infos sur les versions et les autorisations ou jusqu'à ce que le message "Autoriser les paramètres de développement ?" s'affiche. Appuyez sur OK.
Sélectionnez Menu , puis appuyez sur Paramètres pour les développeurs.
Activez l'option Forcer la journalisation des données de débogage.

Pour envoyer un rapport de bug en conduisant

Si vous rencontrez un problème avec Android Auto lorsque vous conduisez, terminez la configuration initiale, puis suivez ces étapes pour envoyer un rapport de bug.

Remarque : Il est important d'enregistrer un rapport de bug dès que vous constatez un problème. Ne débranchez pas le câble USB ni votre téléphone du système d'infoloisirs de votre voiture pendant que vous enregistrez votre rapport de bug.

Appuyez de manière prolongée sur la Zone d'état de l'écran d'infoloisirs de votre voiture jusqu'à ce qu'une notification s'affiche pour indiquer qu'un rapport de bug a été demandé.
Conduisez jusqu'à ce que vous reproduisiez le bug.
Sur votre téléphone, appuyez sur la notification de bug Android Auto pour le partager avec Android Auto.
Lorsque vous êtes invité à sélectionner une application avec laquelle partager le bug, choisissez Android Auto, puis envoyez-le.

Si l'écran d'infoloisirs de votre voiture ne répond pas

Si l'écran d'infoloisirs est figé ou si vous ne parvenez pas à suivre les instructions ci-dessus pour enregistrer un rapport de bug, suivez ces autres étapes. Les rapports de bug enregistrés par le biais de cette méthode sont automatiquement envoyés à l'équipe Android Auto.

Accédez au menu Marche/Arrêt de votre téléphone, puis sélectionnez Rapport de bug. Pour continuer, vous devez suivre les étapes de configuration initiale en haut de cette page.

Pour accéder à votre menu Marche/Arrêt

Le menu Marche/Arrêt vous permet d'éteindre ou de redémarrer votre téléphone. Chaque téléphone peut avoir un moyen différent d'accéder au menu. Suivez ces étapes jusqu'à ce que le menu Marche/Arrêt s'affiche.

Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt
Appuyez de manière prolongée sur les boutons Marche/Arrêt et volume+

Si vous ne parvenez pas à accéder au menu Marche/Arrêt

Accédez à Paramètres (ou Paramètres Système).
Sélectionnez Options pour les développeurs.
Appuyez sur Rapport de bug et assurez-vous que l'option Rapport interactif est sélectionnée.

Remarque : Vous devez sélectionner Rapport interactif pour pouvoir suivre la progression du rapport de bug, prendre des captures d'écran ou ajouter des informations supplémentaires sur le bug au cours du processus de création du rapport.

Appuyez sur Signaler pour lancer le processus d'enregistrement des bugs.

Pour afficher la progression du rapport de bug, prendre des captures d'écran ou ajouter des informations, accédez à l'écran Notifications de votre téléphone et recherchez le rapport de bug actif.

Remarque : Les captures d'écran effectuées avec la notification de progression du rapport de bug seront jointes au rapport de bug via un fichier ZIP.

Une fois le processus terminé, vous devriez recevoir une notification Rapport de bug enregistré sur votre téléphone. Appuyez sur la notification.

Remarque : Vous pouvez voir apparaître une fenêtre pop-up concernant le partage d'informations privées via les journaux de rapports de bugs. Appuyez sur OK.

Votre bug a été envoyé à l'équipe Android Auto. Vous pouvez également télécharger une copie. Si vous contactez l'équipe d'assistance utilisateur, téléchargez le fichier ZIP du rapport de bug sur votre ordinateur et joignez-le à votre correspondance par e-mail.

Si vous ne parvenez pas à joindre le rapport de bug en raison de la taille du fichier ZIP, vous pouvez le partager avec Google Drive.

Pour quitter le mode développeur après avoir envoyé le rapport

Une fois que vous avez envoyé votre rapport de bug, vous pouvez quitter le mode développeur.

Pour quitter le mode développeur sur votre téléphone :

Accédez à Paramètres Options pour les développeurs (ou Paramètres Système Options pour les développeurs)
Déplacez le bouton à bascule sur OFF

Pour quitter le mode développeur pour Android Auto sur votre téléphone :

Accédez à Paramètres recherchez "Android Auto", puis sélectionnez Paramètres Android Auto
Sélectionnez Menu Quitter le mode développeur