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Bewertungen und Rezensionen
4.6
602’000 Rezensionen
Sandra Eichermüller
- Als unangemessen melden
18. September 2024
Sehr schlechte App. Die Kontaktaufnahme zum Kundenservice wird erheblich erschwert. Kaum Möglichkeiten für individuelle und zielgerichtete Fragen, die mit einem Mitarbeiter geklärt werden müssen. Kunden werden ganz schön pauschal nach Schema F abgefertigt. Darüber hinaus gibt es sicherlich noch einige andere Ärgernisse. Insgesamt ist diese App leider weder kundenorientiert noch verbraucherfreundlich.
Klarna Bank AB (publ)
18. September 2024
Hallo Sandra, wir sind auch telefonisch und per E- Mail erreichbar. Beides findest du auf unserer Website https://www.klarna.com/de/e-mail-an-kundenservice/.
https://www.klarna.com/de/kundenservice/. Scrolle bitte bis fast nach unten. Hinter dem Button "Ruf uns an", befindet sich unsere Telefonnummer. Liebe Grüße und eine schönen Tag!
Ein Google-Nutzer
- Als unangemessen melden
17. September 2024
In Kombination mit Lieferando absolut zum Vergessen und fehlerhaft. Sobald die Transaktion abgeschlossen wurde, scheint diese nicht im Buchungsverlauf auf. Der Empfänger Lieferando bestätigt erst die Zahlung, nachdem man die KLARNA Seite (die auf die APP verweist) schließt und die Seite neu ladet. Es ist mir unbegreiflich wie man Software auf Kunden loslassen kann, die offenbar nicht getestet wurde. Jedenfalls war dies das letzte Mal, dass ich mich mit KLARNA geärgert habe.
Klarna Bank AB (publ)
18. September 2024
Hallo!
Es tut uns sehr leid, wenn die App für dich nicht gut zu bedienen ist.
Wir versuchen sie regelmäßig weiterzuentwickeln, Änderungen am Layout und Aufbau sind da oft unvermeidbar.
Falls du Hilfe benötigst, können wir am Telefon direkt auf deinem App-Display Hilfestellung geben, wenn du deinen Bildschirm mit uns teilst.
Freundliche Grüße!
Cornelia Stelzl-Kocsar
- Als unangemessen melden
- Rezensionsverlauf anzeigen
14. September 2024
Obwohl die Bankverbindung unverändert ist und das Konto gedeckt war, kam es zu einer Rückbuchung. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme wurden mir diese Gebühren nicht erstattet. Es hieß das Mahngebühren nicht zu erstatten sind. Es waren aber keine, ich habe pünktlich bezahlt. Das ist Betrug am Konsumenten. Auch eine weitere Zahlung wurde gemacht, war erfolgreich und dann wieder eine Rückbuchung. So kann man auch Geld verdienen. Kann die App auf gar keinen Fall empfehlen!!!!
4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Klarna Bank AB (publ)
14. September 2024
Hallo Cornelia, es tut uns sehr leid, wenn du Probleme mit Rückbuchungen hast. An dieser Stelle haben wir keinen Zugriff auf deine personenbezogenen Daten, und können hier nur beraten. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice erneut, erkläre die Situation ganz genau, und nutze das Wort Rücklastschrift. Verleihe deinem Anliegen bitte Nachdruck. LG!
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